Où trouver des fichiers 3D ou CAD ?

Pour télécharger des fichiers, visitez notre Bibliothèque de fichiers

Où puis-je trouver les manuels d’utilisation et les fiches techniques ?

Pour télécharger le manuel et
les fiches techniques, visitez notre Bibliothèque de
fichiers

Où trouver un revendeur local ?

Où puis-je trouver des informations sur les performances thermiques de modèles spécifiques ?

La puissance de chauffage pour
des modèles spécifiques se trouve sur les fiches techniques. Les fiches
techniques sont disponibles en téléchargement dans la Bibliothèque de
fichiers

Comment commander des pièces détachées ?

Les pièces détachées les plus
populaires se trouvent dans notre Boutique en ligne. Cependant, si vous avez besoin d’une pièce que vous n’y trouvez pas,
veuillez contacter notre Service

Où signaler les problèmes de produits ?

Pour signaler un problème
technique, remplissez le Formulaire de
service en ligne. Notre équipe technique vous contactera sous peu
pour diagnostiquer et résoudre le problème.

Puis-je utiliser des éléments décoratifs comme des bûches en céramique autour du feu ?

Oui, vous pouvez utiliser des
décorations comme des bûches, mais pas sur tous les modèles. La possibilité
d’utiliser de tels accessoires pour un produit donné est précisée dans son
manuel d’utilisation. Seuls les accessoires spécifiés par le fabricant et
testés par nos soins peuvent être utilisés. D’autres personnes pourraient
endommager l’appareil.

Recommandations de nettoyage

Nettoyer avec un chiffon propre
et humide avec de l’eau et un détergent doux.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser des bûches en céramique dans tous les foyers ?

Nos journaux sont trop
volumineux pour certains modèles et peuvent entraîner un dysfonctionnement de
l’appareil.

Le foyer est-il couvert par une garantie ?

Le fabricant offre une garantie
de 2 ans à compter de la date d’achat.

Puis-je utiliser les foyers Planika à proximité d’enfants ?

Les pièces telles que les
panneaux de verre peuvent devenir très chaudes, il est donc recommandé de les
garder hors de portée des enfants.

Où sont fabriquées les cheminées Planika ?

Les cheminées Planika sont
fabriquées en Pologne, dans l’UE

Les panneaux de verre chauffent-ils ?

Oui, les écrans en verre peuvent
devenir chauds (jusqu’à 100 degrés Celsius)

Où commander du carburant bioéthanol ?

Le carburant bioéthanol approuvé
est distribué par Planika : Boutique en
ligne, Amazon , Carte des
revendeurs

Un foyer BEV nécessite-t-il une cheminée ou un conduit de fumée ?

Dans le cas des foyers dotés de
la technologie BEV (Burning Ethanol Vapor), aucune cheminée ni conduit de
fumée n’est requis. Grâce à la technologie BEV, les produits produisent un
minimum de dioxyde de carbone et de vapeur d’eau sans fumée ni émanations
nocives.

Les produits BEV sont-ils sûrs à utiliser ?

La technologie BEV de Planika
est conçue pour offrir une expérience de feu sûre, propre et respectueuse de
l’environnement en brûlant directement de la vapeur d’éthanol plutôt que de
l’éthanol liquide. Voici quelques aspects de leurs caractéristiques de sécurité
: 1. Aucun contact direct avec la flamme : la technologie BEV de Planika
produit des flammes à partir de vapeur d’éthanol, ce qui élimine le risque de
déversement et de combustion incontrôlée de l’éthanol liquide, ce qui la rend
plus sûre que les foyers à l’éthanol traditionnels. 2. Systèmes de contrôle
automatique : Ces foyers comprennent souvent des systèmes de contrôle
électroniques qui gèrent le processus d’allumage, la hauteur des flammes et
l’arrêt. Cette automatisation minimise l’interaction de l’utilisateur avec la
flamme et augmente la sécurité. 3. Capteurs et dispositifs de sécurité :
Capteurs de CO₂ et de température : De nombreux foyers Planika sont équipés
de capteurs qui surveillent les niveaux de dioxyde de carbone et la température.
Si le niveau de CO₂ dépasse une limite de sécurité ou si un pic de
température inhabituel se produit, le système s’arrêtera automatiquement.
capteur d’inclinaison et de niveau – un dispositif de sécurité conçu pour
éteindre le foyer s’il est incliné au-delà d’un angle sûr. Cela évite les
fuites accidentelles de carburant ou les incendies si l’appareil bascule ou
devient instable. Conception étanche : les foyers BEV sont généralement
conçus pour empêcher les fuites d’éthanol, réduisant ainsi le risque
d’incendies accidentels causés par une fuite de carburant.

Je n’arrive pas à ouvrir le bouchon du réservoir de carburant

Retirez l’anneau sous le
capuchon.

Puis-je connecter le foyer à une batterie UPS ?

Il n’existe aucune
contre-indication technique à l’utilisation des batteries UPS. Cependant, la
sortie doit être de 230 V et la batterie doit fonctionner sur une onde
sinusoïdale pure. La capacité de la batterie de l’onduleur déterminera la
durée pendant laquelle elle pourra alimenter l’appareil en cas de panne de
courant.

La télécommande peut-elle être remplacée ?

Oui, la télécommande peut être
commandée via le formulaire d’aide au service
(https://www.planikafires.pl/serwis/). Une fois que vous aurez reçu votre
nouvelle télécommande, veuillez contacter à nouveau l’équipe de service en
remplissant le formulaire pour appairer à distance votre télécommande à votre
foyer.

Pourquoi l’exigence de renouvellement d’air 1/H est-elle requise ?

Il s’agit d’une exigence de
construction standard pour tout espace de vie. À mesure que la longueur du
foyer augmente, la quantité d’air recyclé augmente également, ce qui signifie
qu’un plus grand volume d’air est nécessaire. Cela garantira que l’air recyclé
ne réduit pas la qualité globale de l’air dans la pièce en une heure. Il
s’agit de l’exigence minimale en matière d’échange d’air. L’augmentation du
taux de renouvellement d’air améliorera encore davantage la qualité de l’air
en réduisant la concentration d’air recirculé.

Un foyer BEV génère-t-il de la chaleur ?

Oui, les foyers BEV génèrent un
véritable feu qui produit de la chaleur.

Quels sous-produits sont produits lors de la combustion du bioéthanol ?

Dans les foyers BEV (Burning
Ethanol Vapors) de Planika, le processus de combustion du bioéthanol est
soigneusement conçu pour maximiser l’efficacité et minimiser les émissions
nocives. La technologie BEV brûle spécifiquement de la vapeur d’éthanol plutôt
que de l’éthanol liquide, conduisant à un processus de combustion plus
complet. Les sous-produits sont le dioxyde de carbone (CO₂) et la vapeur
d’eau
(H₂O). Ces émissions de CO₂ sont comparables à ce que les humains expirent
et sont minimes dans des pièces bien ventilées.

Comment remplacer un bidon de carburant vide ?

Dévissez le bouchon avec le
tuyau de pompage et retirez le récipient vide du support. Insérez le
réservoir de carburant plein en vous assurant que le bouchon a été retiré et
placez-le soigneusement dans le support. Une fois le nouveau récipient en
place, vissez le bouchon avec le tuyau de la pompe pour assurer une bonne
étanchéité et vérifiez les fuites avant de démarrer le système.

Emplacement du réservoir de carburant dans les produits BEV

Le réservoir de carburant des
foyers BEV se trouve dans la cassette du produit.

Comment faire le plein de combustible dans une cheminée BEV ?

Les foyers BEV sont remplis à
l’aide d’une pompe à carburant automatique. Une pompe dédiée – après
connexion – remplit automatiquement le réservoir de carburant bioéthanol.
Lorsque le réservoir est complètement plein, le capteur demande au
microprocesseur d’arrêter le processus.

Les produits BEV sont-ils écologiques ?

Grâce au processus de combustion
complet, les cheminées dotées de la technologie BEV (Beurning Ethanol Vapors)
n’émettent aucune substance nocive dans l’environnement.

Où est le bidon de carburant ?

Il est situé dans le
compartiment sous la cheminée.

La bouteille de gaz est-elle incluse ?

Non, le chauffage à gaz est
livré sans bouteille de gaz.

Quel régulateur de gaz dois-je utiliser ?

Tous les modèles à gaz sont
fournis avec les régulateurs requis dans le pays de destination. La liste des
réducteurs est disponible dans le manuel.

Puis-je laisser mon chauffage au gaz sur la terrasse à l’extérieur lorsqu’il n’est pas utilisé ?

Sans réserve! Le chauffage à gaz
résiste aux conditions météorologiques difficiles et, pour une protection
supplémentaire, nous fournissons une housse en tissu spéciale. Le
chauffe-terrasse peut être facilement rangé grâce aux roulettes, ce qui vous
permet de le ranger plus longtemps.

Puis-je utiliser un chauffage au gaz sur la terrasse en hiver ?

Un chauffage de terrasse est
l’appareil parfait pour se réchauffer un peu en hiver en passant du temps sur
la terrasse. N’oubliez pas que parfois, dans des conditions météorologiques
difficiles, le gaz présent dans la bouteille se condense et vous pouvez avoir
des difficultés à allumer un feu.

Puis-je utiliser un chauffage au gaz à l’intérieur ?

Les radiateurs à gaz ne
conviennent que pour une utilisation en extérieur ou dans des pièces bien
ventilées. Un endroit aéré doit avoir
minimum 25% d’espace ouvert

Quelle est la distance minimale entre un chauffage au gaz et le toit d’une terrasse couverte ?

Le chauffe-terrasse au gaz peut
être placé n’importe où ! Il est toutefois important de respecter une
distance de sécurité par rapport aux matériaux inflammables : au moins 0,3 m
autour du chauffage de terrasse et 1 m au-dessus.

Puis-je utiliser un chauffage au gaz sur la terrasse par temps de pluie ?

Nous avons veillé à ce que votre
chauffe-terrasse soit en sécurité sous la pluie. Sa surface résiste à
l’humidité grâce à une double galvanisation et un revêtement en poudre.
Utilisez une housse de protection pour l’exposer plus longtemps à la pluie.

Puis-je utiliser un chauffage au gaz à l’extérieur d’un restaurant ?

Le chauffage à gaz est parfait
pour l’industrie HoReCa. Un feu exposé sur quatre côtés sans aucune
restriction visuelle sera un élément accrocheur. Il attirera l’attention des
invités potentiels qui resteront plus longtemps dans votre salle à manger
extérieure. Un contrôle facile depuis le panneau sera une fonctionnalité
conviviale pour votre personnel, qui pourra démarrer le spectacle de feu à
tout moment. Grâce aux roulettes, il est facile de le déplacer chaque fois
que nécessaire.

Que se passe-t-il si un radiateur à gaz s’incline ou tombe ?

Les chauffages extérieurs au gaz
Planika sont équipés d’une valve de protection contre le basculement qui
éteint l’appareil en cas de basculement ou d’effondrement du foyer.

Puis-je utiliser un chauffage à gaz sans couvercle en verre ?

Non, les couvercles en verre
sont destinés à stabiliser le feu et à protéger des rafales d’air. Il n’est
pas recommandé d’utiliser Faro sans eux.

Le chauffage de terrasse à gaz a-t-il une télécommande ?

Le chauffage au gaz n’est pas
contrôlé à distance, mais grâce à l’allumage piézoélectrique intuitif, vous
pouvez facilement allumer et éteindre le chauffage au gaz.

Questions fréquemment posées

Où trouver... ?